비대면 거래 증가로 감정 마케팅 조명 '사람은 감정으로 물건을 산다'

 

사람은 감정으로 물건을 산다! 인터넷 기반 비대면 거래 증가로 감정 마케팅이 재조명되고 있습니다. 한편 요사이 시간과 장소에 구애 받지 않고 돈을 벌 수 있는 온라인 비지니스가 각광을 받고 있습니다.특히 이미 인터넷이 연결된 곳이라면 어디서나 돈을 벌 수 있는 온라인 사업 환경은 앞으로도 더욱 성장을 해 나갈 것입니다. 

 

감정 마케팅 조명 '사람은 감정으로 물건을 산다' 오디오북

 

비대면 거래 증가로 감정 마케팅 조명한 아마존닷컴, 킨들 오디오북

인터넷 기반 온라인 사업 성공의 핵심 - 커뮤니케이션(소통)의 기술 강조 

특히 최근 2년간 전세계적인 코로나 바이러스 확산으로 사회적 거리두기, 도시 봉쇄 등을 무두가 직간접적으로 경험하면소 비대면 거래는 우리의 의지와 상관없이 이미 우리 주변에 밀접하게 다가와 있습니다. 이렇듯 우리의 의지와는 상관없이 이미 온라인 인터넷 비즈니스의 시장 규모는 날개 돋친듯이 성장하고 있습니다.

 

 

하지만 인터넷 비즈니스를 디지털노마드의 관점에서 보면 비대면 온라인 거래는 더 큰 어려움이 산적해 했습니다. 인터넷 사업 수행에 필요한 인프라를 내가 모두 갖춰야 한다면, 정말 난제가 될 것입니다. 다행히 요사이는 인타넷 비즈니스(e비즈니스) 인프라을 갖춘 플랫폼 기업들이 즐비합니다. 우리는 그 플랫폼에 올라타고 내가 사용하는 사업에만 집중할 수 있습니다.

 

그렇다고 모든 문제가 해결되었다는 뜻은 아닙니다. 인터넷 기반 온라인 비대면 사업 성공 여건 가운데 하나는 소통(커뮤니케이션)입니다. 온라인 비대면 사업에 필요한 커뮤니케이션(소통) 스킬에 대해서는 아무리 강조해도 지나치지 않을 것입니다.

 

오늘은 인터넷 마케팅의 성공요소로서 감정 마케팅을 강조한 일본인 저자, 이세 류이치로가 쓴 책 '사람은 감정으로 물건을 산다'는 책의 내용에 공감하는 바가 있어 소개하고자 합니다. 

 

'사람은 감정으로 물건을 산다'는 책은 현재 국내 서점에서는 구할 수 없습니다. 햔재 일본 아마존닷컴에서 킨들(kindle)용 오디오북(4시간 20분 분량)으로 구매할 수 있는 것으로 확인 되었습니다. 금일자 오디오북 가격은 825엔(약1만원)입니다.

 

물론 오디어북은 일본어판으로 아직 한국어 버전이 없는 것 같습니다. 오디오 북을 들어보기 일본 아마존 닷컴의 책 소개내용을 보니, 책의 내용을 대략 아래와 같습니다. 관심 있는 분들은 참고하시기 바랍니다. 

 

감정마케팅 - 사람은 감정으로 물건을 산다 (오디오북, Audio book)

고객의 감정을 알아 차리는게 관건이다.

 

오늘은 인터넷 비즈니스의 규모가 성장하고 있지만  하지만 과거의 전통 비즈니스와 다른 특성을 가진 인터넷 비즈니스는 소통(커뮤니케이션) 측면에서인터넷 마케팅은 어렵습니다. 특히 고객의 얼굴이 보이지 않은 가운데 상품이나 서비스를 판매해야하기 때문입니다. 

 

책의 저자는 그러한 고객의 진정한 감정을 간파하고, 구매를 결정하는 순간까지 상품이나 서비스를 사고 싶어지는 구조를 만들어 왔습니다. 이러한 마케팅 기법으로예전에는 12시간에 5억엔(약 50억원)의 매출을 올리기도 했습니다.

 

저자는 인터넷 마케팅 분야에서 잘 알려진 인물입니다. 저자는 얼굴을 보고 하지 않은 인터넷 상의 작은 댓글 속에서도 고객의 감정을 파악했습니다.  블로그나 메일 매거진, 세일즈 레터 속에 고객의 감정을 자극하는 감내용을 담아 넣습니다.

 

상품을 팔 경우에는 고객의 욕구, 고민과 불안 등을 해소해 왔습니다. 이 책에는 고객의 진짜 감정을 어떻게 간파하고 마케팅의 성과를 어떻게 지속적으로 높혀 나갈 지를 설명해 나갑니다. 저자가 말하고자하는 요지는 '고객의 구매심리는 감정이 전부이다' 입니다. 기본적으로 고객의 감정을 간파한다면 어떤 상품이라도 팔 수 있다는 것입니다.

 

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감정 마케팅 - 사람은 감정으로 물건을 산다 (오디오북, Audio book)

구매시 고객의 마음 속 핫버튼을 누루기만 한다.

 

우리는 페이스북, 트위터, 인스타그램, 틱톡 등 SNS(소셜미디어)를 통한 소통을 빈번하게 하고 있습니다. 그러나 조금만 들여다 보면 커뮤니케이션(소통)의 내용이나 깊이는 점점 희박해지고 있습니다. 최근에는 더 많은 사람들이 외로움을 느끼고 있습니다. 

 

이러한 시대에 고객을 알아봐 준다는 것은 그 사람, 고객으로부터 큰 신뢰를 얻을 수 있는 방법입니다. 다시 말하면 개인도 자신을 알아봐 주는 사람이 적어지는 현실에서 비즈니스를 통해 고객의 감정을 터치 할 수 있다면, 물건을 파는 것은 매우 쉬어질 것입니다.

 

책에서는 고객의 감정을 끌어들이기 뒤한 경청 방법과 사람의 감정이 드러나는 트리거 워드룰 소개하고 있습니다. 이것은 비즈니스 뿐만이 아니라 사생할도 바꾸어 버릴 만큼 강력한 도구입니다. 요약하면 사람의 감정을 간파하는 것은 당신 자신을 풍요럽게 하는 것이기도 합니다.